Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 21

Pregunta / Aclaración : ii. Capacitar al CONTRATISTA en el uso de los sistemas informáticos del IESS requeridos para la
prestación del servicio Cuales son los temas de capacitación a ser impartidos por el contratista
y en donde se realizarán?

Respuesta / Aclaración ::

Fecha Pregunta : 2009-06-24 14:42:34

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Pregunta 22

Pregunta / Aclaración : Los procedimientos operativos del IESS comprenden el detalle de cómo se efectuará la gestión de:
concesión, confirmación, movimiento, eliminación, seguimiento de calidad de servicio, seguimiento
de demanda insatisfecha, seguimiento de retroalimentación espontánea del usuario, así como la
gestión de las agendas relacionadas con las citas médicas y otros servicios que la Institución
incorpore que sean soportados por el Call Center?. El IESS proveerá la documentación de todos
estos procesos?

Respuesta / Aclaración ::

Fecha Pregunta : 2009-06-24 14:42:59

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Pregunta 23

Pregunta / Aclaración : Cual es la alcance y la implicación de la capacidad de ajustar y distribuir el numero de estaciones
y líneas

Respuesta / Aclaración ::

Fecha Pregunta : 2009-06-24 14:43:17

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Pregunta 24

Pregunta / Aclaración : Quien es responsable de estas proyecciones y cual es el proceso de validación y aprobación

Respuesta / Aclaración ::

Fecha Pregunta : 2009-06-24 14:43:55

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Pregunta 25

Pregunta / Aclaración : Los procesos detallados los preparará y proporcionara el IESS?

Respuesta / Aclaración ::

Fecha Pregunta : 2009-06-24 14:44:16

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