Pregunta 27
Pregunta / Aclaración :
En la sección 4, Especificaciones técnicas, numeral 4.4.1. Soporte y Mantenimiento del oferente, solicitan un Acuerdo SLA, a qué se refieren con este documento y el acuerdo, entre qué partes se debe realizar?.
Respuesta / Aclaración ::
SLA (Support Level Agreement) es un Acuerdo de Nivel de Servicios en el cual se debe especificar
las responsabilidades del servicio, soporte y mantenimiento.
Fecha Pregunta :
2008-10-28 09:07:48
Archivo(s) Relacionado(s) :
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