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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:SIE-ETAPA-PS-04-2010
OBJETO DEL PROCESO:SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DISTRIBUCION MENSUAL DE ESTADOS DE CUENTA CON INFORMACION DE FACTURACION DETALLADA DE LAS LLAMADAS REGIONALES, NACIONALES, IN
DESCRIPCIÓN:SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DISTRIBUCION MENSUAL DE ESTADOS DE CUENTA CON INFORMACION DE FACTURACION DETALLADA DE LAS LLAMADAS REGIONALES, NACIONALES, INTERNACIONALES Y HACIA ABONADOS DE TELEFONIA CELULAR
 
 
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Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : El número de abonados que serán beneficiado con este servicio será aproximadamente de 2.700 el
cual podrá ser incrementado o disminuido de acuerdo a las necesidades de ETAPA EP, por tanto, este
proyecto es solamente para una categoría de clientes de ETAPA? Qué sucede que con los demás
suscriptores que tiene ETAPA? Podrán ser incluidos posteriormente bajo el mismo contrato?

Respuesta / Aclaración :: El número de abonados que cuentan con el servicio de entrega de estados de cuenta a domicilio es de 2.700, que podrían incrementar o disminuir de acuerdo al requerimiento del servicio a ETAPA EP.

Fecha Pregunta : 2010-06-02 12:22:37

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Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : En el numera 4.11.1. determina la distribución de los estados de cuenta a los clientes en las
direcciones especificadas en cada caso, hasta dentro de los cinco días posteriores a la recepción
de la información proporcionada por ETAPA EP. ETAPA cuenta con una base de datos y direcciones
actualizada del 100% de sus clientes? Qué tipo de reporte debe entregar el contratista a ETAPA para
su confirmación de distribución?

Respuesta / Aclaración :: ETAPA EP, cuenta con una base de datos de las direcciones, claves catastrales, de los clientes que permitirían al contratista cumplir con los cinco días establecidos. Debería entregar un reporte general en el que conste el número de estados de cuenta entregados y los devueltos, y otro reporte individual en el que conste la fe de recepción del estado de cuenta.

Fecha Pregunta : 2010-06-02 12:23:58

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Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : Es posible la distribución bajo puerta si el abonado de ETAPA no se encuentra en su domicilio?

Respuesta / Aclaración :: Si es posible, siempre y cuando el contratista certifique mediante una firma y sello de responsabilidad que el estado de cuenta ha sido efectivamente entregado, indicando la descripción completa del lugar en el que se dejó, que deberá contener dirección y descripción detallada del inmueble.

Fecha Pregunta : 2010-06-02 12:24:22

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