| Información del Proceso de Contratación | | CÓDIGO: | CA-004-2008 | | OBJETO DEL PROCESO: | Estudio de Calidad de Servicio al Cliente Incógnito. | | DESCRIPCIÓN: | Evaluar con objetividad la calidad de servicio prestado por el personal de la CMS, así como de los prestadores de salud de nuestra red, para analizar la información obtenida y presentar oportunidades de mejora y formulación de recomendaciones, que deriven en un Plan de Mejoramiento Continuo de Servicio a nuestros afiliados. | | |
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