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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:CNT-CA-13-2008
OBJETO DEL PROCESO:ADQUISICION E IMPLEMENTACION DE HARDWARE Y SOFTWARE PARA RENOVACION DE LA PLATAFORMA DE GESTION DE COBRO (IVR) DE LA CNT S.A.
DESCRIPCIÓN:ENTREGAR LAS OFERTAS EN LA SECRETARIA GENERAL, VEINTIMILLA 1149 Y AMAZONAS , 8o. PISO, QUITO. LOS PROVEEDORES QUE DECIDAN PARTICIPAR DEBEN CONFIRMAR SU INSCRIPCIÓN AL E-MAIL REFERIDO EN ESTA PUBLICACIÓN, VERIFICAR EN LAS BASES LAS INSTRUCCIONES A LOS OFERENTES.
 
 
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Pregunta 6

Pregunta / Aclaración : 6. El tope máximo de crecimiento será hasta 240 puertos y queda abierta la posibilidad de que sean
muchos más?

Respuesta / Aclaración :: El crecimiento podrá ser hasta 240 puertos quedando la posibilidad de escalabilidad para un mayor crecimiento a futuro en caso de requerirse.

Fecha Pregunta : 2008-12-17 12:08:36

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Pregunta 7

Pregunta / Aclaración : 7. En el manejo de Faxes entrantes/salientes, que servidor de Fax posee CNT S.A. para integrarse con
la plataforma de IVR?

Respuesta / Aclaración :: La CNT, no se posee un servidor de Fax, sin decir con esto que el IVR no deba permitir la integración a futuro de una solución de este tipo.

Fecha Pregunta : 2008-12-17 12:09:38

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Pregunta 8

Pregunta / Aclaración : 8. En la sección 1.2.1.i – El manejo de Fax, SMS, Email, Chat – pueden describir cual es la
consideración de que el IVR maneje Chat? El manejo de FAX, SMS y Email sería solamente de salida
del IVR al cliente, correcto?

Respuesta / Aclaración :: El manejo de FAX, SMS y Email es una característica que el IVR deberá demostrar que puede realizar. El manejo de Fax, Email se lo realizará para mensajes de salida. El manejo de chat, está considerado para el uso aplicaciones multimedia que necesiten la interacción con el IVR.

Fecha Pregunta : 2008-12-17 12:10:20

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Pregunta 9

Pregunta / Aclaración : 9. La integración con la plataforma de Microsoft Exchange, la misma posee capacidad de crear
cuentas de correo de tipo POP3?

Respuesta / Aclaración :: NO

Fecha Pregunta : 2008-12-17 12:10:54

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Pregunta 10

Pregunta / Aclaración : 10. En la sección 1.2.1.m – qué tipo de cifrado desean utilizar, o esto está a libre escogencia
del proveedor?

Respuesta / Aclaración :: El tipo de cifrado será de acuerdo a las recomendaciones usadas para cada solución. Cumpliendo los estándares de seguridad requeridos para cada solución.

Fecha Pregunta : 2008-12-17 12:11:46

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