Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : Considerando que los equipos All-in-One no están diseñados para ambientes de uso rudo, y que
usualmente el estándar militar MIL-STD 810H aplica a laptops o dispositivos rugged, BanEcuador
acepta que esta especificación se aplique exclusivamente a los equipos portátiles? Aclarar que sea
para los portátiles y no para los All-in-One.

Respuesta / Aclaración :: Estimado oferente, se aclara que esta especificación solo aplica para los equipos portátiles.

Fecha Pregunta : 2025-04-09 16:42:01

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Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : Se solicita confirmar si la entrega de equipos debe realizarse directamente en cada agencia/oficina
a nivel nacional, o si la obligación del proveedor finaliza al entregar en las 7 zonales
mencionadas en el pliego. En caso de requerirse entrega directa a cada punto, BanEcuador
proporcionará medios de apoyo logístico o personal en sitio para recepción y firma de actas?

Respuesta / Aclaración :: Estimado oferente, el proveedor adjudicado será el encargado y responsable de la entrega de los equipos a cada una de oficinas, sucursales y agencias de BanEcuador B.P., de conformidad con lo establecido en el numeral 9 de los términos de referencia, BanEcuador a través del Administrador del contrato coordinará la recepción y suscribirá el acta entrega recepción parcial definitiva.

Fecha Pregunta : 2025-04-09 16:42:23

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Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : Se puede compartir el soporte técnico entre zonales por ejemplo, un técnico para varias agencias
dentro de la misma ciudad, siempre que se cumplan los SLA establecidos? O se exige personal
residente por cada localidad?

Respuesta / Aclaración :: Estimado oferente, el soporte técnico puede ser compartido entre varias agencias dentro de una misma ciudad o zonal, siempre y cuando el proveedor cumpla con los tiempos de respuesta, de atención en sitio y tiempo de solución establecido en los SLA del contrato.

Fecha Pregunta : 2025-04-09 16:42:38

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Pregunta 4

Pregunta / Aclaración : BanEcuador puede proporcionar un listado de requisitos mínimos de compatibilidad con su Core
Bancario para garantizar que los equipos propuestos se ajusten al 100% a sus necesidades técnicas?
Esto con el fin de evitar subjetividad en la evaluación posterior.

Respuesta / Aclaración :: Estimado oferente, de conformidad con lo establecido en el numeral 10.1 de los términos de referencia, si los equipos cumplen con las especificaciones técnicas cumplirá con la compatibilidad del Core Bancario; por cuanto no es necesario un listado de requisitos mínimos de compatilidad.

Fecha Pregunta : 2025-04-09 16:42:55

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Pregunta 5

Pregunta / Aclaración : Qué tipo de documentos de respaldo aceptará BanEcuador para verificar el cumplimiento de
certificaciones EPEAT GOLD, ENERGY STAR, TCO y MIL-STD 810H?

Respuesta / Aclaración :: Estimado Oferente, deberá adjuntar los certificados emitidos por el Fabricante, que demuestren que los equipos solicitados de acuerdo a los términos de referencia cumplen con las especificaciones técnicas requeridas.

Fecha Pregunta : 2025-04-09 16:43:13

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