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Pregunta 6 Pregunta / Aclaración :
Por la actual situación del país, si no se puede abrir oficina en Cuenca, es posible que el Respuesta / Aclaración ::
La modalidad de atención que se requiere es de 5X8 5 días x 8 horas con un tiempo de respuesta que
no puede exceder de 4 horas en sitio, debido a que el área de recaudación es un área crítica
dentro de la Empresa ETAPA EP, la cual no puede pasar mucho tiempo sin servicio de impresión, por
lo tanto, al no tener una asistencia técnica dentro de la ciudad de Cuenca, el oferente no podría
cumplir con dicho requerimiento dentro del tiempo establecido, por lo que, nos ratificamos en que es
necesaria la asistencia técnica y una oficina dentro de la ciudad de Cuenca. Ver Acta y
Aclaraciones Fecha Pregunta :
2020-05-18 15:33:36 Archivo(s) Relacionado(s) : ACTADEPREGUNTASRESPUESTASYACLARACIONES.pdf(ACTA DE PREGUNTAS RESPUESTAS Y ACLARACIONES) |
Pregunta 7 Pregunta / Aclaración :
Si al realizar el mantenimiento correctivo, se entrega un equipo en reemplazo del defectuoso, y la Respuesta / Aclaración ::
Si se aplicará multa, si durante el mantenimiento se entrega un equipo en remplazo del defectuoso y
la reparación del defectuoso toma más de 5 días laborables, se aplicará la multa según la
cláusula 8 del Proyecto del Contrato, por cada día de retardo en la ejecución de las obligaciones
contractuales por parte del Contratista, se aplicará una multa del 1 por 1000 sobre el porcentaje
de las obligaciones que se encuentren pendientes de ejecutarse. Ver Acta y Aclaraciones Fecha Pregunta :
2020-05-18 15:55:29 Archivo(s) Relacionado(s) : ACTADEPREGUNTASRESPUESTASYACLARACIONES.pdf(ACTA DE PREGUNTAS RESPUESTAS Y ACLARACIONES) |
Pregunta 8 Pregunta / Aclaración :
El informe del servicio técnico desarrollado como parte del SLA, puede ser descargado por el Respuesta / Aclaración ::
Debido a que las condiciones de trabajo han cambiado en el país y en el mundo, debido a la
Emergencia Sanitaria actual, el informe del servicio técnico se podría descargar por el
Administrador desde un portal web desarrollado y provisto por el oferente o ser enviado vía correo
electrónico establecido en el contrato, dicho informe debe tener firma de responsabilidad, sin
embargo, el servicio técnico deberá ser en sitio. Ver Acta y Aclaraciones. Fecha Pregunta :
2020-05-18 16:05:30 Archivo(s) Relacionado(s) : ACTADEPREGUNTASRESPUESTASYACLARACIONES.pdf(ACTA DE PREGUNTAS RESPUESTAS Y ACLARACIONES) |
Pregunta 9 Pregunta / Aclaración :
El mantenimiento preventivo puede realizarse de manera remota? Para ello, el oferente puede Respuesta / Aclaración ::
El mantenimiento preventivo al tratarse de un servicio manual sobre el equipo, no puede realizarse
de manera remota. Ver Acta y Aclaraciones Fecha Pregunta :
2020-05-18 16:09:51 Archivo(s) Relacionado(s) : ACTADEPREGUNTASRESPUESTASYACLARACIONES.pdf(ACTA DE PREGUNTAS RESPUESTAS Y ACLARACIONES) |
Pregunta 10 Pregunta / Aclaración :
Favor aclarar si la forma de pago será: Dos facturas por año, contra entrega del informe del Respuesta / Aclaración ::
Los pagos de los mantenimientos se realizarán luego de cada mantenimiento, el primer pago se
realizará a los 6 meses de la entrega de equipos, los siguientes pagos a los seis meses luego de
cada mantenimiento. Revisar forma de pago establecido en el pliego en el cual constan todas las
condiciones y formas de pago. Ver acta y aclaraciones Fecha Pregunta :
2020-05-18 16:17:22 Archivo(s) Relacionado(s) : ACTADEPREGUNTASRESPUESTASYACLARACIONES.pdf(ACTA DE PREGUNTAS Y ACLARACIONES) |
