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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:SIE-MRNNR-040-2010
OBJETO DEL PROCESO:Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de todas las centrales telefónicas del MRNNR y entidades adscritas
DESCRIPCIÓN:Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de todas las centrales telefónicas del MRNNR y entidades adscritas
 
 
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Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : ¿EL OBJETO DEL CONCURSO SE REFIERE A LAS CENTRALES TELEFÓNICAS MARCA ALCATEL DE PROPIEDAD DEL
MINISTERIO?

Respuesta / Aclaración :: SI, EFECTIVAMENTE EL PROCESO DE SUBASTA SE TRATA DEL OBJETO REFERIDO

Fecha Pregunta : 2010-12-14 11:48:18

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Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : SIENDO UNA PRESTACION DE SERVICIOS A QUE SE REFIERE EL ACTA DE ENTREGA RECEPCIÓN DEFINITIVA Y EL
TRANSPORTE AL SITIO DE ENTREGA, SI NO SE VA A SUMNINISTRAR UN BIEN?.

Respuesta / Aclaración :: El objeto del contrato es la prestación del servicio de soporte y mantenimiento, mensual, por 12 meses consecutivos, luego de los cuales se suscribirá un acta de entrega-recepción a satisfacción del servicio recibido. El transporte al sitio de entrega, se refiere a que este servicio correrá por cuenta de la empresa ofertante y de ninguna manera, el Ministerio de Recursos Naturales No Renovables, participará o colaborará en el envío de equipos o personas a las diferentes regionales y entidades adscritas, que forman parte del mismo.

Fecha Pregunta : 2010-12-14 11:50:43

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Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : En el nuemral 4.11.22 se hace referencia a los numerales 4.11.4.1 al 4.11.4.4, 4.11.4.7, 4.11.4.15
y 4.11.4.18, los mismos que no se encuentra detallados en estos pliegos, favor confirmar si es un
error de tipeo y cuales son los items para ser referencia de los nivles de servicio?

Respuesta / Aclaración :: Efectivamente, se trata de un error tipográfico; se detalla a continuación el numeral 4.11.22 con la aclaración correspondiente: 4.11.22 EL OFERENTE garantiza el nivel de servicio indicado anteriormente, en los numerales 4.11.1, 4.11.2, 4.11.3, 4.11.4, 4.11.7, 4.11.15, 4.11.18, para lo cual dará un crédito igual a un treintavo (1/30) de los cargos mensuales por cada hora o fracción que no cumpla con la disponibilidad mensual.

Fecha Pregunta : 2010-12-14 11:56:48

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Pregunta 4

Pregunta / Aclaración : En lo que respecta al item 4.11.3 en el caso de requerir cambios de las guias vocales en la
operadora automática y generales el ministerio entregará la grabación de las mismas en el formato
correspondiente para su cambio?

Respuesta / Aclaración :: Los cambios de guías vocales se realizan en archivos de audio, formato WAV y MSK dependiendo del modelo de la central telefónica. El ministerio puede proveer de los archivos mencionados, sin embargo al tener que cambiar las guías vocales, se debe realizar una nueva grabación, por lo que el archivo entregado ya no es válido. La empresa Ofertante se encuentra en la capacidad para volver a grabar nuevas guías y entregarlas en los formatos requeridos.

Fecha Pregunta : 2010-12-14 11:59:48

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Pregunta 5

Pregunta / Aclaración : Tenemos dificultad en bajar los archivos con las bases. Hemos intentado desde diferentes locaciones
e inclusive de diferentes ciudades. Podrian por favor revisar si el servidor de transferencia de
archivos esta funcionando? Gracias.

Respuesta / Aclaración :: ADJUNTO LO SOLICITADO

Fecha Pregunta : 2010-12-14 12:06:00

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PLIEGOSMANTENIMIENTOCENTRALESTELEFONICASSIE-MRNNR-040-2010.docx(PLIEGOS)
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