Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : Con el objeto de presentar una propuesta técnica y económica que responda a los requerimientos del
SRI y dado el nivel de aprobaciones y complejidad relacionadas con este concurso, solicitamos
ampliar el plazo de presentación de las ofertas hasta el día viernes 12 de junio de 2009.

Respuesta / Aclaración :: Por la planificación institucional no podemos ampliar el plazo señalado. Sin embargo, cabe indicar que el procedimiento tiene etapas, como la de convalidación, que permite solucionar los eventuales problemas de forma de la oferta.

Fecha Pregunta : 2009-05-29 11:25:35

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Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : Por favor confirmar si el plazo de vigencia de la oferta, debe ser de treinta (30), sesenta (60) o
noventa (90) días.

Respuesta / Aclaración :: En el numeral 1.2.14 del Capítulo 1 de la Sección 2 de los pliegos, expresamente se indica: "Las ofertas deben mantener su vigencia hasta la suscripción del respectivo contrato o hasta la declaratoria del procedimiento desierto.", lo que se ratifica en el numeral tres del Formulario No. 1. Cabe indicar que esta forma de determinar plazo de vigencia de la oferta se prevé en el artículo 30 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.

Fecha Pregunta : 2009-05-29 11:27:26

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Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : Para que el servicio sea provisto bajo un esquema que asegure la calidad del mismo y disponibilidad
de partes asociadas, entendemos que el oferene deberá presentar como parte de los documentos
habilitantes, el certificado del fabricante que acredite que es ente autorizado en el país para la
provisión de éstos servicios

Respuesta / Aclaración :: La documentación técnica específica, requerida en los pliegos en sus especificaciones técnicas y en el Formulario No. 3, es la siguiente: “… dos certificados de clientes que hayan recibido el servicio de mantenimiento de equipos IBM, incluyendo las fechas de inicio, fin de contrato, equipos y nivel de satisfacción; y, contar con al menos 2 personas con certificación técnica por parte IBM. Presentar certificado en original o copia notariada.” y "... dos certificados de clientes que hayan recibido el servicio de mantenimiento de software IBM, incluyendo las fechas de inicio, fin de contrato, software y nivel de satisfacción; y, contar con al menos 2 personas con certificación técnica por parte IBM. Presentar certificado en original o copia notariada.". En consecuencia, no se requiere la presentación de documentación adicional a la mencionada, además de la general establecida en el Capítulo 7 de la Sección 2 de los pliegos, para la presentación y calificación de la oferta técnica.

Fecha Pregunta : 2009-05-29 11:33:00

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Pregunta 4

Pregunta / Aclaración : En la información de los sistemas de IBM, se encuentran registrados ocho (8) equipos que pertenecen
al mismo grupo de los que están siendo incluídos en las bases, sin embargo, en el documento
únicamente aparecen cinco (5) de los ocho (8) equipos mencionados. Adjuntamos el listado de
equipos, para los cuales solicitamos confirmar lo siguiente: a. Indicar si todos los equipos
detallados abajo se deben considerar en la oferta. b. Indicar el nivel de servicio y soporte
especificado para cada uno de
ellos. Ord. Tipo Model Serie Detalle 1 7311 D20 10349BB Expansion
Drawer 2 7311 D20 10349AB Expansion Drawer 3 7310 CR3 10ABB4A Rack-Mounted
HMC 4 7014 T42 10EB80B RS/6000 System Rack 5 9133 55A 10E358A System p5 6 9133 55A 10E359A System
p5 7 9117 MMA 06B9B91 IBM System p 570 8 8837 25U KQAVR8R Xseries

Respuesta / Aclaración :: Ver archivo adjunto

Fecha Pregunta : 2009-05-29 11:34:34

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Pregunta 5

Pregunta / Aclaración : En referencia al nivel de servicio de recambio de partes, éste debe ser medido a partir de que se
ha llegado a un diagnóstico, y no desde que se abre la llamada, pues con la sola apertura de la
misma, no es posible identificar si la falla requiere o no el cambio de una parte o pieza para
resolver el problema. Por obvias razones, dicha definición únicamente se puede realizar luego de
completado el diagnóstico. En base a estos antecedentes el nivel de servicio para el recambio de
partes se manejará de la siguiente manera: "El tiempo de reemplazo de partes está definido como
el tiempo desde que se diagnostica el inminente fallo de la parte, hasta que se reemplaza la parte
comprometida. Este tiempo se lo podrá extender siempre y cuando el SRI esté de acuerdo a la
extensión y exista un documento por parte del SRI autorizando la extensión."

Respuesta / Aclaración :: Revisar el archivo adjunto

Fecha Pregunta : 2009-05-29 11:35:15

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