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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:FONSAT - 012- 2009
OBJETO DEL PROCESO:SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER Y MANEJO DE INFORMACION
DESCRIPCIÓN:SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER Y MANEJO DE INFORMACION, SISTEMATIZACION DE DATOS, VER PLIEGOS
 
 
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Pregunta 6

Pregunta / Aclaración : Cuando se refieren a alcance nacional, quiere decir que estemos en capacidad de generar llamadas a
nivel nacional?

Respuesta / Aclaración :: si, se deben receptar y realizar llamadas a nivel nacional

Fecha Pregunta : 2009-08-20 15:29:23

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Pregunta 7

Pregunta / Aclaración : Alcance nacional significa que el call center esté instalado en cualquier ciudad y desde ese lugar
se pueda conectar con el resto del país y viceversa..?

Respuesta / Aclaración :: si

Fecha Pregunta : 2009-08-20 15:30:59

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Pregunta 8

Pregunta / Aclaración : Dentro de los requisitos se señala 5 años de experiencia empresarial... puede aceptarse que la
experiencia no solo sea de la empresa sino de la experiencia que tenga los directivos, personal
técnico, el responsable del proyecto..? Es decir la experiencia del personal suple la antiguedad
de la compañía... Favor responder

Respuesta / Aclaración :: no, la experiencia de la empresa debe ser la indicada, los años de experiencia contarán en el puntaje, de todas maneras certifique su opción para ser considerada en el proceso de evaluación; adjunte la impresión de esta pregunta

Fecha Pregunta : 2009-08-20 15:35:33

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Pregunta 9

Pregunta / Aclaración : El contrato estipula un plazo de x días que deberá concluir el 28 de diciembre. Desde cuando
deberá brindarse el servicio. para cumplir con esos días.

Respuesta / Aclaración :: el modelo de contrato se concretará al finalizar el proceso de selección por varios motivos, esto incluye que los modelos existentes tienen algunas inconsistencias, se finalizará el 28 de diciembre de 2008 ya que se trabaja por ejercicio fiscal, el periodo que dure el contrato se fijará a la firma con el oferente adjudicado para el cumplimiento adecuado del tiempo de ejecución

Fecha Pregunta : 2009-08-21 06:21:10

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Pregunta 10

Pregunta / Aclaración : cuando se presenta la oferta ecómica al mismo momento con la oferta técnica ?

Respuesta / Aclaración :: si, en físico si, por el resto debe respetar los tiempos y procedimientos del SNCP, debe estar en el sobre único los dos sobres para la calificación y posterior apertura de ofertas económicas

Fecha Pregunta : 2009-08-21 14:33:10

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