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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:SIE-CDEEP-068-2010
OBJETO DEL PROCESO:ADQUISICION DE UN SISTEMA CRM
DESCRIPCIÓN:ADQUISICION DE UN SISTEMA CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA LA EMPRESA PUBLICA DORREOS DEL ECUADOR CDE EP
 
 
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Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : Es posible que se publiquen los pliegos en formato Word??

Respuesta / Aclaración :: CON MUCHO GUSTO, SE PUBLICA EL ARCHIVO EN WORD, POR FAVOR REVISAR EL PORTAL.

Fecha Pregunta : 2010-10-06 14:55:28

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PLIEGOS068ADQUISICIONDEUNSISTEMACRMWORD.doc(PLIEGOS SISTEMA CRM)

Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : ESTA PERMITIDO LA OFERTA DE UNA SOLUCIÓN COMERCIAL?? EN CASO DE SE AFIRMATIVA ESTA RESPUETAS
CUANTOS USUARIOS NOMBRADOS DEBERÍA INCLUIR LA OFERTA DE LICENCIAMIENTO?

Respuesta / Aclaración :: Según el documento de pliegos, no existe ninguna limitante para la solución ofertada, por lo que está permitido que el oferente proponga una solución comercial. Inicialmente se tendría la necesidad de acceso al sistema de 35 usuarios.

Fecha Pregunta : 2010-10-07 00:31:44

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Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : ES POSIBLE OFERTAR UNA SOLUCION CRM BASADA EN PLATAFORMA MICROSOFT?

Respuesta / Aclaración :: Según el documento de pliegos, no existe ninguna limitante respecto a la plataforma requerida, siempre y cuando se cumpla estrictamente con todos los requerimientos mínimos solicitados por CDE EP.

Fecha Pregunta : 2010-10-07 00:33:21

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Pregunta 4

Pregunta / Aclaración : EN CASO DE ESTAR PERMITIDO PARTICIPAR CON UNA SOLUCIÓN MICROSOFT ES POSIBLE GENERAR LOS SERVICIOS
DE INTEGRACIÓN CON TECNOLOGÍA .NET??

Respuesta / Aclaración :: Según el documento de pliegos, en el punto 4.11.1 de Especificaciones Técnicas, se solicita como requerimiento mínimo que la integración de los sistemas se deberá realizar mediante web services o a través de colas de mensajería, respetando para éste último, el estándar definido para la arquitectura orientada a servicios (SOA) de CDE EP.

Fecha Pregunta : 2010-10-07 00:33:59

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Pregunta 5

Pregunta / Aclaración : CUANDO SE IMPLEMENTA UNA SOLUCION CRM SE DEBE TRABAJAR FUNDAMENTALMENTE EN LOS PROCESOS QUE CUBRIRÁ
LA SOLUCIÓN, ESTAS ESTOS PROCESOS DEFINIDOS??, NOS PUEDEN FACILITAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
INCLUIDOS?

Respuesta / Aclaración :: Según el documento de pliegos, en el punto 4.11.1 de Especificaciones Técnicas, se detalla como requerimiento mínimo, que en la etapa de análisis del proyecto, el oferente, trabajará en conjunto con CDE EP para afinar los lineamientos y requerimientos que deben ser implementados, para lo cual se realizarán reuniones en conjunto para ajustar los detalles y necesidades requeridas. Se detalla además que CDE EP entregará al oferente en esta etapa, los respectivos documentos con las funcionalidades a detalle que deberán ser implementadas.

Fecha Pregunta : 2010-10-07 00:35:17

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