Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 11

Pregunta / Aclaración : En la Página 23 de las especificaciones, el requerimiento de MANEJO DE FAX; favor indicar cuántos
usuarios no poseen teléfono para dimensionar la aplicación.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: AL MENOS SOPORTAR MINIMO 16 USUARIOS SIMULTANEOS CON UN MAXIMO DE 150 USUARIOS.

Fecha Pregunta : 2011-02-08 16:44:49

Proveedor que realizó la pregunta: LA COMPETENCIA S.A.

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Pregunta 12

Pregunta / Aclaración : En la página 27 de las especificaciones técnicas, el requerimiento PORTABILIDAD DE CONTRASEÑA Y
PERFIL, orienta la solución a que sea de la misma marca que la que el IESS tiene actualmente
instalada en Riesgos del Trabajo, Latacunga, Zarzuela, etc. Si es así, indicar si este
incumplimiento será motivo de descalificación de la propuesta técnica. De todas formas indicamos
que la portabilidad solicitada se cumpliría dentro del mismo equipo y no sobre equipos remotos de
diferente marca.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: LA PORTABILIDAD DE CONTRASEÑA Y PERFIL CONSTITUYE UN ITEM QUE DEBE CUMPLIRSE DE FORMA MANDATORIA.

Fecha Pregunta : 2011-02-08 16:47:52

Proveedor que realizó la pregunta: LA COMPETENCIA S.A.

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Pregunta 13

Pregunta / Aclaración : Si se acepta una oferta que no cumpla con el requerimiento de PORTABILIDAD DE CONTRASEÑA Y PERFIL
solicitado, qué calificación tiene este requerimiento dentro del puntaje total?

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: LA PORTABILIDAD DE CONTRASEÑA Y PERFIL CONSTITUYE UN ITEM QUE DEBE CUMPLIRSE DE FORMA MANDATORIA.

Fecha Pregunta : 2011-02-08 16:52:22

Proveedor que realizó la pregunta: LA COMPETENCIA S.A.

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Pregunta 14

Pregunta / Aclaración : Favor confirmar lo solicitado en la página 32, Instalación, que pide el oferente se haga cargo del
trámite para la solicitud e instalación de los E1, trámite que normalmente es personal y debería
realizar el usuario final y quien cancelaría el consumo y uso que ese servicio ofrecería.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: EL HCAM PROPORCIONARA TODA LA DOCUMENTACION PARA QUE EL OFERENTE REALICE EL TRÁMITE DE INSTALACIÓN DE LOS E1 CORRESPONDIENTES, EL CONSUMO SERÁ CANCELADO POR EL HCAM.

Fecha Pregunta : 2011-02-08 16:54:42

Proveedor que realizó la pregunta: LA COMPETENCIA S.A.

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Pregunta 15

Pregunta / Aclaración : En la página 33, Item 5, solicita que la garantía técnica y soporte sea directamente del
fabricante, pero en páginas más adelante indican responsabilidad del oferente. Asi mismo, en el
proyecto de contrato recae completamente la responsabilidad de cumplimiento en el oferente, que es
el distribuidor autorizado. Por lo expuesto solicitamos se permita que el oferente sea el
responsabel de la garantía técnica y del soporte solicitado, con los niveles de servicio
requeridos y presentando las garantías de cumplimiento necesarias. Es claro que al ser
distribuidor autorizado del fabricante, se tiene el total respaldo del mismo para asumir esta
responsabilidad. Agradecemos una respuesta positiva a esta solicitud.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: CENTROS DE SOPORTE TECNICO: ACCESO DIRECTO A NIVEL MUNDIAL Y LOCAL PARA SOPORTE 24X7X365, MEDIANTE EL CUAL SE TENGA ACCESO A ASISTENCIA TECNICA DEL OFERENTE, SOPORTE DE RESOLUCION DE PROBLEMAS Y ESCALAMIENTO DE PROBLEMAS CRITICOS. EL FABRICANTE UTILIZARA RECURSOS COMERCIALES RAZONABLES PARA BRINDAR UNA RESPUESTA EN CUATRO HORAS (4) PARA ENTREGA EN SITIO DE LAS PARTES DE REEMPLAZO, CONTADAS A PARTIR DE QUE EL FABRICANTE DIAGNOSTIQUE EL PROBLEMA Y DETERMINE QUE SE REQUIERE UNA PARTE DE REEMPLAZO.

Fecha Pregunta : 2011-02-08 16:58:54

Proveedor que realizó la pregunta: LA COMPETENCIA S.A.

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