Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 1

Pregunta / Aclaración : Estimados solicitamos subir el Anexo 1 (LISTADO DE EQUIPOS) en formato editable, ya que en el
archivo de los TDRs actuales se ve que los equipos se han incrementado y se incluyen equipos IBM en
relación a la referencia del proceso anterior, por su pronta ayuda mil gracias.

Respuesta / Aclaración :: Se agrega los TDRS en formato Word

Fecha Pregunta : 2013-09-17 10:59:54

Proveedor que realizó la pregunta: COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 2

Pregunta / Aclaración : En las bases se establece que la forma de pago será de manera trimestral, aplicando la fórmula
?costo total/3?, previa subscripción del acta parcial del servicio de mantenimiento preventivo y
correctivo realizado en el trimestre. Entendemos que el Municipio está estableciendo un total de 3
mantenimientos preventivos (1 por trimestre). Solicitamos confirmar esta apreciación y en caso de
ser afirmativo, solicitamos que exista un solo mantenimiento preventivo a ser ejecutado en el
período del contrato (9 meses), lo que se ajustaría a las mejores prácticas de los fabricantes de
hardware.

Respuesta / Aclaración :: Lo indicado en los pliegos foja 7 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Fecha Pregunta : 2013-09-18 13:29:05

Proveedor que realizó la pregunta: COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 3

Pregunta / Aclaración : Para los casos de severidad alta, el Municipio requiere un SLA de tiempo máximo de reemplazo de
partes de 6 horas, con una modalidad de atención 24x7. Esto hace que bajo las especificaciones del
fabricante HP, la modalidad de soporte deba ser del tipo 6 horas Call To Repair, el cual cumpliría
con lo requerido en las bases. Los costos de este tipo de soporte, no se ajustan al presupuesto
asignado en este proceso. El presupuesto es insuficiente para cubrir el nivel de soporte solicitado.
Se solicita que el Municipio acepte un SLA de tiempo de respuesta de 4 horas, sin compromiso de
tiempo de solución, para los casos de severidad alta. O que se envie un anexo donde a discresión
se señale los diferentes niveles de atención requeridos dependiendo de la criticidad de operación
de cada equipo. Esto con la finalidad de ajustarse al presupuesto

Respuesta / Aclaración :: Lo indicado en los pliegos foja 7 NIVELES DE MANTENIMIENTO PARA HARDWARE

Fecha Pregunta : 2013-09-18 13:32:13

Proveedor que realizó la pregunta: COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 4

Pregunta / Aclaración : Para poder ajustarse al presupuesto asignado; solicitamos se retiren las horas de soporte
multiplataforma, solicitadas en las bases, o se reduzcan a un mínimo de horas mensuales de máximo
10 horas, y en caso de no ser utilizadas cada mes estas horas no sean reembolsables.

Respuesta / Aclaración :: Se acepta una disminución de las horas de soporte a.1. 100 horas de Soporte MuItiplataforma ( Sistema Operativo Microsoft, HP UX, Linux, VMware, HP- Data Protector; HP Comand View; HP -SIM ; HP-IRS)

Fecha Pregunta : 2013-09-18 13:34:28

Proveedor que realizó la pregunta: COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 5

Pregunta / Aclaración : .En las bases se solicita a nivel de software un soporte del tipo 5x9 (5 dias a la semana por 9
horas diarias). Solicitamos se acepte un SLA de 5x8 (5 días a la semana por 8 horas laborables
diarias), que es el oficialmente ofrecido al mercado por el fabricante HP.

Respuesta / Aclaración :: Se acepta lo solicitado

Fecha Pregunta : 2013-09-18 13:35:16

Proveedor que realizó la pregunta: COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

Archivo(s) Relacionado(s) :