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Información del Proceso de Contratación
CÓDIGO:CNT-CA-13-2008
OBJETO DEL PROCESO:ADQUISICION E IMPLEMENTACION DE HARDWARE Y SOFTWARE PARA RENOVACION DE LA PLATAFORMA DE GESTION DE COBRO (IVR) DE LA CNT S.A.
DESCRIPCIÓN:ENTREGAR LAS OFERTAS EN LA SECRETARIA GENERAL, VEINTIMILLA 1149 Y AMAZONAS , 8o. PISO, QUITO. LOS PROVEEDORES QUE DECIDAN PARTICIPAR DEBEN CONFIRMAR SU INSCRIPCIÓN AL E-MAIL REFERIDO EN ESTA PUBLICACIÓN, VERIFICAR EN LAS BASES LAS INSTRUCCIONES A LOS OFERENTES.
 
 
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Pregunta 31

Pregunta / Aclaración : En 4.1.2.1, para los servidores de llamadas entrantes y salientes se solicita "Tecnología INTEL".
Al indicar “elementos técnicos mínimos” en el enunciado entendemos que puede ser un elemento
con tecnología similar al que se menciona en este punto o superior, es correcto el entendimiento?

Respuesta / Aclaración :: Es correcta su entendimiento, al solicitarse elementos técnicos mínimos se pueden ofertar elementos con tecnología similares o superior.

Fecha Pregunta : 2008-12-18 09:51:51

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Pregunta 32

Pregunta / Aclaración : En 4.1.2.1, para los servidores de llamadas entrantes y salientes se solicita "Permitir
transferencias de las llamadas blind y bridge". Por favor indicar el alcance de este tipo de
requerimiento y clarificar el termino “transferencia de llamadas blind”

Respuesta / Aclaración :: PREGUNTA REPETIDA; RESPUESTA EN LA PREGUNTA 23 Fecha Pregunta

Fecha Pregunta : 2008-12-18 09:52:40

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Pregunta 33

Pregunta / Aclaración : En 4.1.2.1, para los servidores de llamadas entrantes y salientes se solicita "Permitir
transferencias de las llamadas blind y bridge". Por favor indicar el alcance de este tipo de
requerimiento y clarificar el termino “transferencia de llamadas blind”

Respuesta / Aclaración :: Esto hace referencia al tipo de transferencia de llamadas que se puedan efectuar desde IVR hacia el Softx 3000, para que cuando se realice una transferencia de llamada este no mantenga ocupado el canal de IVR.

Fecha Pregunta : 2008-12-18 09:53:16

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Pregunta 34

Pregunta / Aclaración : En 4.1.2.1, para los servidores de llamadas entrantes y salientes se solicita "Disponer de capacidad
para: recibir, reenviar, responder y crear mensajes de correo; leer mensajes y actuar en base a
contenido. Estándares soportados: POP3, IMAP4, SMTP, MIME.". Por favor indicar el alcance del
requerimiento indicado en este punto, es necesario incluir interfaces mencionadas aquí o solo
demostrar la capacidad del equipamiento para este tipo de servicios.

Respuesta / Aclaración :: Se deberá demostrar la capacidad del equipamiento para este tipo de servicios.

Fecha Pregunta : 2008-12-18 09:55:02

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Pregunta 35

Pregunta / Aclaración : En 4.1.2.1, para los servidores de llamadas entrantes y salientes se solicita "Permitir la
interacción con servidores remotos para leer, actualizar y almacenar información". Por favor
indicar que tipo de información o que tipo de acciones deberán ser leídas, actualizada y
almacenada desde servidores remotos, entendemos que el requerimiento se enfoca a interacción con
servidores remotos para la gestión de archivos de voz para las campañas de cobranza o esta deberá
permitir la gestión de información ajenas a lo indicado anteriormente.

Respuesta / Aclaración :: La interacción con servidores remotos hace referencia para la adquisición de información desde Base de Datos y para la gestión de archivos de voz.

Fecha Pregunta : 2008-12-18 09:55:47

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