Sistema Oficial de Contratación Pública

Pregunta 6

Pregunta / Aclaración : En el numeral 16.02, pag 32: Llamada de servicio: Dice: “La Contratista se compromete atender
dentro de las dos (2) horas subsiguientes y proporcionará soporte técnico para cualquier
llamada..” Considerando que (el o) los ingenieros altamente especializados pueden encontrarse en
diferente ciudad de donde se encuentra el equipo que tiene determinado fallo, dos (2) horas son
insuficientes para llegar al hospital o ciudad. Solicitamos que sea de 2 horas, más el tiempo que
se requiere para traslado. Éste es de mínimo 4 horas.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: EL SOPORTE TÉCNICO DEBE SER INMEDIATO UNA VEZ REPORTADO EL DAÑO EN UN EQUIPO ACCESORIO; SIN EMBARGO, EN LA PAG. 56 DE LOS PLEIGOS, EN GARANTÍA Y MANTENIMIENTO, SE ESTABLECE QUE: EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO UNA VEZ QUE SE PRODUZCA UN FALLO O DAÑO EN EL ACELERADOR, QUE TENGA UNA RESPUESTA POR PARTE DE LA CASA OFERENTE, NO DEBE SUPERAR LAS 24 HORAS, ES DECIR MINIMO 4 MÁXIMO 24 HORAS.

Fecha Pregunta : 2009-05-18 10:49:33

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 7

Pregunta / Aclaración : En el numeral 19.01, pag. 33: Manuales de Operación: Dice: “La contratista entregará todos los
manuales de instalación, operación, configuración, instructivos y demás documentación técnica
en idioma inglés y español”. Considerando que se trata de tecnología de punta, que los
ingenieros de servicio son altamente especializados, que el inglés es el idioma técnico por
excelencia, y que es difícil y peligroso manejar manuales técnicos traducidos (por ejemplo:
diagramas técnicos no se pueden traducir y es innecesaria), y/o que personas sin conocimiento de
inglés ni preparadas los manejen; solicito que los manuales de operación y usuario, sean en
Español y en Inglés; y, los manuales de servicio, mantenimiento y diagramas técnicos, sean en
Inglés.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: LOS MANUALES DE OPERACIÓN Y DEL USUARIO DEBEN VENIR EN ESPAÑOL O EN INGLÉS CON SU RESPECTIVA TRADUCCIÓN AL ESPAÑOL Y LOS MANUALES DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO DEBEN VENIR EN INGLÉS YA QUE SOLO TENDRÁN ACCESO A ESTA BIBLIOGRAFÍA PERSONAL ESPECIALIZADO.

Fecha Pregunta : 2009-05-18 10:50:07

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 8

Pregunta / Aclaración : En la Sección 4, II Sobre los Certificados y Normas, literal a), pag. 42: Dice: “Certificación
de la FDA 510 (k) para equipos procedentes de los Estados Unidos de América, o” Considerando que
este certificado no es exclusivo para los equipos procedentes de los Estados Unidos, sino para todos
los equipos que cumplan con las normas de calidad exigidas por la FDA para que puedan ser
comercializados en USA y en países que exijan este certificado; independiente que los equipos sean
de fabricante Estadounidense y de otra procedencia, hasta de fabricantes extranjeros con equipos de
otras procedencias. Por estas razones, solicito muy respetuosamente se diga: “Certificación de la
FDA 510 (k), o ISO 13485, o CE, o JIS, o la que aplique según el equipo”.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: LOS EQUIPOS DEBEN TENER LA CERTIFICACIÓN DE LA FDA 510 (K), ISO 13485, CE, JIS O LA QUE APLIQUE DEPENDIENDO DE LA PROCEDENCIA Y FABRICACIÓN DEL EQUIPO.

Fecha Pregunta : 2009-05-18 10:50:36

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 9

Pregunta / Aclaración : En Especificaciones Técnicas del Acelerador, Mesa de tratamientos, pag. 48: Dice: “La tolerancia
mecánica del isocentro deberá estar dentro de un diámetro de radio menor o igual a 2mm”.
Aparentemente la palabra “de radio” está demás.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS ACLARA: LA TOLERANCIA MECÁNICA DEL ISOCENTRO DEBE ESTAR DENTRO DE UN DÍAMETRO MENOR O IGUAL A 2MM.

Fecha Pregunta : 2009-05-18 10:51:01

Archivo(s) Relacionado(s) :

Pregunta 10

Pregunta / Aclaración : En Especificaciones Técnicas, pag. 53: Garantía y Mantenimiento: Dice: “Se deberá proveer de
manuales de operación en inglés con la respectiva traducción al español; y, manuales de
servicio y mantenimiento en inglés y español”. Para estar de acuerdo con la explicación
referente a los manuales de operación y servicio; donde dice: manuales de servicio y mantenimiento
en inglés y español; debe decir: manuales de servicio y mantenimiento en inglés y/o español.

Respuesta / Aclaración :: EL IESS RESPONDE: LOS MANUALES DE OPERACIÓN Y DEL USUARIO DEBEN VENIR EN ESPAÑOL O EN INGLÉS CON SU RESPECTIVA TRADUCCIÓN AL ESPAÑOL; Y LOS MANUALES DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO DEBEN VENIR EN INGLÉS YA QUE SOLO TENDRÁN ACCESO A ESTA BIBLIOGRAFÍA PERSONAL ESPECIALIZADO.

Fecha Pregunta : 2009-05-18 10:51:41

Archivo(s) Relacionado(s) :